意外と知らない予約の仕方について

 

※新型コロナウイルス対策についてのご案内

当店ではスタッフのマスク着用、店内の清掃・除菌を今まで以上に徹底して行っております。

マスク着用での接客になりますがご了承お願いいたします。

短時間での接客を心掛けておりますが、感染症予防のためお客様にもマスクの着用をお願いしております。

一日でも早く安心して外に出られる日が来ることを願い皆様のご協力をお願いいたします。

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こんにちは、前田です(´･Д･)」

 

すっごい今更なんですが・・・

 

当店での予約方法はお電話・LINE・ネット予約の３つありますが、

それぞれのメリットデメリットをお伝えしておこうかと思います(´-ω-`)

 

まずはオーソドックスに電話から、

 

メリット

・リアルタイムで予約状況が分かる

・直接会話して予約できるので、細かいことまで伝えられる

・当日でも空いていれば予約することができる

・空き状況のご提案でネットでは無理な日でも予約が取れる可能性がある

 

デメリット

・営業時間９時～19時までと時間が限られている（定休日は月曜日なので1日つながりません(´-ω-`)

・電話ができる状態（場所や時間など）に制限がある

 

次にLINE、

 

メリット

・24時間いつ、どんな場所・時間でも自分の好きな時に予約の連絡を入れれる

・定休日や営業時間外でも連絡できるので、急な予定でホテルをしなければならなくなったとしても、

対応することができる

・LINEのトークに記録か残るので、時間や日にちの取り間違いがなくなる

・して欲しいカットの写真などが共有できる

 

デメリット

・作業の手が空いた時に返事を返すので、すぐに返事が返ってこない

・返事待ちの場合はまだ予約が完了していないので、

その間に他の方の予約が入ってしまうこともある

 

最後はネット予約ですが、

 

メリット

・LINEと同じく24時間好きなタイミングで予約が取れる

・お客様の入力が完了すれば予約が完了なので、店側の返事を待つ必要がない

・入力画面の途中で2か月先までの空き状況が分かるので予定が立てやすい

・ホットペッパービューティーと同じようなシステムなのでわかりやすい

・予約が完了すれば入力したメールアドレスに予約確認メールと前日お昼12時に確認メールが自動で送信される

 

デメリット

・ネット予約は融通が利かないので、預かり中にトリミングをしてほしくても、

預けたい時間からきっかり予約の枠の時間が決まってるので、予約がすぐ埋まり取りにくい

・メールアドレスを一文字でも間違って入力すると、予約自体は完了しても、確認メールが届かない

・2か月先までの予約しか取れないので、それ以降が電話などに先を越される場合がある

 

どうでしょう？

 

どれもこれもいいところもあれば不便なところもあるので、自分に合うやり方や、

その時の状況に応じて使い分けていただければと思います(´・ω・`)

 

 

最後にネット予約でのあるあるなことをお伝えしておきます(´-ω-`)

 

Q.ネット予約の確認メールが来ない( ﾟДﾟ)なぜ？

 

A.考えられる原因は２つ、1つ目はメールアドレスの入力間違いがほとんどです(。-`ω-)

よくあるのが一文字ぬけてたりとかですね(´･Д･)」

もう一つは、いつもはネット予約でもこの時ばかしは電話やLINEで予約したというパターンです(´･Д･)」

ネット予約の場合は自動的に確認メールが配信される設定になっていますので、それ以外のご予約方法の場合は

配信メールがないのです(´･Д･)」

 

Q.カットコースを希望していたのにシャンプーコースになっていた・・・( ﾟДﾟ)

 

A.これは最初のコース選択の時に選び間違えるとそういうことが起こります(´･Д･)」

もっとわかりやすくできればいいのですが、システム上はこれが限界なんです・・・すみませんm(__)m

一応気づいたら念のための確認メールを送るようにはしておりますのでご対応だけお願いいたします。

 

 

以上電話・LINE・ネット予約の使い分けでした～(￣▽￣)/

 

 

 

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